Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sie haben Fragen rund um Ihre Bestellung, unsere Produkte oder den Ablauf im Shop? Kein Problem – in unseren FAQs haben wir die wichtigsten Informationen für Sie übersichtlich zusammengestellt.
Ob Versand, Zahlung, Produktberatung oder Rückgabe – hier finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Anliegen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, helfen wir Ihnen natürlich gerne persönlich weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Stöbern und Einkaufen!
Produktberatung
Wir helfen bei der Auswahl von Futter, Supplementen und Pflegeartikeln – abgestimmt auf Alter, Nutzung & Gesundheitszustand.
Erläuterung der Produktkategorien (z. B. Sport, Innere, Pflege) und Hinweise auf Symptome bzw. Indikationen.
Ja – viele Produkte stammen aus der Mitentwicklung oder Empfehlung durch unser Klinik-Team
Info zur Verfügbarkeit von Probiergrößen oder Musterbestellungen – bitte Produktseite beachten oder uns kontaktieren.
Produktberatung Montags – Freitags von 8:00–18:30 Uhr unter +49 4532 2853 0 oder per E-Mail an info@pferdeklinik-bargteheide.de
Weitere Informationen erhalten Sie unter Kontakt Produktberatung
Bestellung & Lieferung
Versand innerhalb Deutschlands und EU – Details unter Lieferung & Versand
Die Bearbeitung findet Montag – Freitag statt.
Die Lieferung erfolgt per DHL
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie versandkostenfrei ab einem Brutto-Warenwert von 50,00 €. Dies gilt nicht für Futtermittel. Für Futtermittel berechnen wir 6,99 € inkl. MwSt. Versandkosten pro 25 kg Gewicht.
Wir liefern EU-weit: Bestellungen in viele europäische Länder sind problemlos möglich – eine Übersicht finden Sie in der Versandtabelle im Checkout.
Informationen dazu finden Sie auf Lieferung & Versand
Ja – Widerrufsrecht und Rücksendung laut AGB; bitte Rückgabeformular ausfüllen und Produkte original verpackt zurückschicken.
Unser System informiert automatisch, sobal du dich für die Produktbenachrichtigung angemeldet hast. Du kannst ähnliches Produkt wählen oder warten, bis es nachgeliefert wird.
Produktberatung: Montag – Freitag von 7:00–12:00 Uhr unter +49 4504 8009 0 oder per E-Mail an info@diefutterkammer.de
Zahlung & Sicherheit
PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Überweisung – Auswahl im Checkout sichtbar
Ja – der Onlineshop nutzt SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsdaten sicher zu übertragen
Empfehlung & Prävention
Auf Social Media z.B. Instagram teilen wir Produkthighlights und Anwendungstipps. Zusätzliche Informationen finden Sie unter Pferdeklinik Bargteheide
Ja – regelmäßig gibt es Sonderangebote oder Rabatte.
Für Futter-Abos oder Großmengen bitte telefonisch oder per E-Mail nach Konditionen fragen
Kontakt & Rückfragen
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8:00–18:30 Uhr erreichbar unter:
E-Mail: info@pferdeklinik-bargteheide.de
Tel: +49 4532 2853 0Bei Fragen zu Versand, Produkten oder Rückgaben hilft dir unser Team unter den oben genannten Kontaktdaten gerne weiter.
Weitere informationen findest du hier: Kontakt Bestellung & Lieferung
Ja, wir beraten dich gern individuell – telefonisch oder nach Terminabsprache auch persönlich vor Ort.
Bitte melde dich per E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
In der Regel antworten wir werktags innerhalb von 24 Stunden.
Sollten Sie Fragen zu Produkten haben, wenden sie sich bitte zur Produktberatung an die PKB